تماس با ما

در هنگام ثبت سفارش می‌توانید سایز معمولی را وارد کنید. پس از هدیه دادن، در صورت دقیق نبودن سایز، امکان تغییر سایز محصول وجود دارد و جای هیچ نگرانی نیست.

برای دستبندها نیازی به نگرانی نیست، زیرا طراحی آن‌ها به‌گونه‌ای است که برای هر دستی مناسب هستند. انگشترها نیز در صورت اشتباه بودن سایز، قابل تغییر می‌باشند

بله، در بیش از ۹۰٪ محصولات امکان تغییر نوع یا رنگ سنگ وجود دارد. این تغییرات از طریق سایت قابل انتخاب هستند. در صورتی که برای محصولی این گزینه فعال نباشد، می‌توانید موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.

خیر. تغییر رنگ نگین و حکاکی از خدمات ویژه و رایگان Silverstr است و هزینه‌ای برای مشتری ندارد؛ مگر در شرایط خاص (مانند تغییر عقیق معمولی به عقیق یمنی).

خیر. در فروشگاه ما انواع عقیق برای تناسب با بودجه‌های مختلف وجود دارد. تنها عقیق‌هایی که در توضیحات یا عنوان محصول ذکر شده باشند «یمنی»، به‌طور قطع ۱۰۰٪ یمنی هستند.

ارسال تمامی محصولات از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود و برای مشتریان کاملاً رایگان است.

بله، تحویل فوری در بازه ۱ تا ۲ روز کاری از طریق باربری (اتوبوس) امکان‌پذیر است. برای هماهنگی حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید.

به‌طور معمول حدود ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش، محصولات از طریق پست پیشتاز تحویل داده می‌شوند. در مورد محصولات دست‌ساز، ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد که در این صورت، همکاران ما موضوع را به اطلاع شما خواهند رساند.

از طریق حساب کاربری و وارد کردن شماره سفارش می‌توانید وضعیت را پیگیری کنید. همچنین پس از ارسال، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای مشتریان ارسال خواهد شد.

هر دو نوع محصول در فروشگاه موجود است. محصولاتی که دست‌ساز هستند در عنوان یا توضیحات با واژه «دست‌ساز» مشخص شده‌اند؛ در غیر این صورت محصول ماشینی است

بله، تمامی محصولات از سنگ‌های اصل و طبیعی ساخته شده‌اند. تنها در مواردی که در توضیحات از واژه‌های «اتمی»، «سنتتیک» یا «صنعتی» استفاده شده باشد، به معنای غیرطبیعی بودن سنگ است.

در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت، محصولات با احترام کامل تعویض یا مرجوع خواهند شد.

با توجه به طبیعی بودن نگین‌ها و ساخت مجدد برخی محصولات، احتمال وجود تفاوت رنگ تا حدود ۲۰٪ نسبت به تصویر وجود دارد. همچنین وجود یا عدم وجود رگه در سنگ‌ها امری طبیعی است.

بله، تمامی نقاط ایران تحت پوشش ارسال رایگان پست پیشتاز هستند. برای ارسال به خارج از کشور می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

در هنگام ثبت سفارش، پیش از پرداخت، می‌توانید گزینه «درخواست فاکتور» را فعال کنید تا فاکتور رسمی صادر شود.

در مناسبت‌ها و ایام خاص، کدهای تخفیف از طریق اینستاگرام و کانال‌های رسمی ما در پیام‌رسان‌های ایتا، بله و تلگرام منتشر می‌شوند. برای بهره‌مندی از تخفیف‌ها، پیشنهاد می‌کنیم حتماً شبکه‌های اجتماعی Silverstr را دنبال کنید.

بله، در صورت خرید عمده می‌توانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا شرایط ویژه خدمت شما ارائه شود.

تمامی محصولات فروشگاه Silverstr با عیار بین‌المللی ۹۲۵ ساخته می‌شوند.

بله، تمامی محصولات در صورت درخواست مشتری همراه با فاکتور ضمانت اصالت کالا ارسال خواهند شد